Um aus möglichst vielen Anfragen auch Aufträge entstehen zu lassen, solltest Du die folgenden Punkte beachten:
Gute Vorbereitung:
Sei gut vorbereitet. Du solltest einen genauen Plan für Deine Dienstleistungen / Produkte haben. Ein Skript, dass die Fragen Deiner Kunden:innen beantwortet. Mache Dir darüber Gedanken, was Dein:e Kunde:in fragen könnte und notiere es. So kann auch jede:r Deiner Mitarbeiter:innen Fragen in Deinem Sinne beantworten und Du musst nicht immer wieder neu in jedes Kunden:innen-Gespräch starten, sondern hast einen Leitfaden zur Hand.
Details
Wenn eine Anfrage reinkommt, solltest Du möglichst viel hinterfragen, damit das Angebot so genau wie möglich wird. Und vor allem, damit es so genau wie möglich die Ansprüche Deines:r Kunden:in erfüllt. Du musst genau verstehen, was Dein:e Kunde:in will.
Vorgehensweise
Du solltest jede Anfrage nach dem gleichen Schema und nach der gleichen Vorgehensweise bearbeiten. Das erspart Dir Zeit und Dein:e Kunde:in bekommt gleichbleibend gute Qualität geliefert. Und auch hier ist der Vorteil wieder, dass auch ein:e Mitarbeiter:in nach dem Schema arbeiten kann und Dir so den Rücken frei halten kann.
Nicht jede Anfrage annehmen
Ja, das hast Du richtig gelesen. Du solltest nicht jede Anfrage annehmen. Erstelle ein Bild Deines:r Wunschkunden:in. Wie sieht Dein:e Wunschkunde:in aus? Was tut er:sie? Wie ist er:sie als Mensch? Als Unternehmer:in?
Was wünscht Du Dir als Kunde:in von Deinen Lieferanten:innen und Dienstleistern:innen? Schreib es mir gerne.
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